Politique de retour et de remboursement

Chez La Vie Continue, nous accordons une attention particulière à votre satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

1. Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• Être non porté, non lavé et non utilisé.

• Être muni de ses étiquettes d’origine.

• Être retourné dans un état permettant sa remise en vente.

• Être accompagné d’une preuve d’achat.

Les articles incomplets, endommagés ou présentant des traces d’utilisation autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques pourront faire l’objet d’une évaluation avant remboursement.

2. Comment effectuer un retour ?

Avant tout renvoi, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :

laviecontinue.shop@yahoo.com

Veuillez préciser votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires au retour.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable.

3. Adresse de retour

Après confirmation de votre demande, les articles peuvent être retournés à l’adresse suivante :

LA VIE CONTINUE
9 Square Stendhal
78190 Trappes – France

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement définitif de votre demande.

4. Frais de retour

Sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont à la charge du client, conformément aux conditions légales applicables.

5. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à lavviecontinue.shop@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée, conformément à vos droits légaux.

6. Échanges

Pour obtenir un autre modèle, une autre taille ou une autre couleur, nous vous invitons à nous contacter. Selon la disponibilité des articles, un retour suivi d’une nouvelle commande pourra être proposé.

7. Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de la suite donnée à votre demande.

Lorsque le remboursement est dû, il est effectué via le moyen de paiement initial, dans les délais légaux applicables. En cas de rétractation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les éventuelles exceptions et modalités de remboursement sont appliquées conformément à la réglementation en vigueur.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit applicable aux ventes à distance dans l’Union européenne, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par e-mail avant l’expiration du délai.

La Vie Continue
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Contact : laviecontinue.shop@yahoo.com